3月14日永州市质量技术监督局12365告发投诉中心，工作人员邓巧玲正在招待来自江永的宋益、黄亮堂关于电梯安全的投诉。

  “这里是12365告发投诉中心，请问您有什么投诉？”“我买了某某化肥，怎样包装袋变了，我置疑质量有问题。”“好，咱们很快给你答复。”当班副局长刘勇民在接到大众电话告发后仔细做记载，五分钟后告发投诉登记表很快上传至局长周平平手中，他当即指示:主张市稽察支队查询核实，并处理。

  告发疏通，方便处置。依照投诉厂家地址，市稽察支队执法人员快速反击直奔冷水滩城郊某出产厂商。兵分两路，一队由市稽察支队长唐定军带领唐庆彤检查实验室，检查恒温枯燥箱、电热真空枯燥箱等仪器设备是否在有效期内，并检查查验的原始记载；一队由副队长张志勇带领王飞生走进制品库房取样。王飞生拿出取样器在一袋袋桉树专用肥、柑橘配方肥前随机20袋取样，不一会4公斤分红四袋一半留样一半送检。随后与企业营业执照、全国工业出产许可证、2月20日及3月12日复混肥产品合格证、外包装，同时封存送检。根据质量投诉处理7个工作日，告发案子处理30个工作日规则，7个工作日内，12365中心会及时向顾客反应查询处理结果。

  投诉处理、咨询服务、信息传递。该局12365告发投诉中心未呈现一件漏办、不办件和超期未办结件，完成了“件件有执行、事事有回音”。在市质监体系指挥渠道，局长周平平在仔细处理来自市域的告发投诉。据悉，我市焊剂产品产量在全国达半壁河山，创产值10亿元。依托国家焊剂产质量量监督查验中心，我市质监部分推出了加大出产环节质量监管，采纳随机执法人员、随机检查目标、案子揭露的“双随机一揭露”的稽察机制，让企业“不敢不想不能”造假。干在实处永无止境，走在前列要谋新篇。周平平着重，环绕质量强市战略，助推市委、市政府“六大战争”，咱们将加大质监队伍建造，建造法治质监、服务质监、职责质监；展开质量提高举动，着重在提高产质量量、服务的质量上做文章，如本年不定期展开电梯安全宣扬进社区、农资质量安全下乡村、质量安全宣扬入户等举动，加大质量见证力，为推进质量强市建造作出新的更大奉献。（永州日报记者 刘倩 通讯员 贺泽勇 周瑛鸿）